Bu sayfa, Yurdumdan ve Yurdumdan Satıcı uygulamalarının kullanıcılarının hesaplarının ve kişisel verilerinin silinmesini nasıl talep edebileceğini anlatır.
Yurdumdan (müşteri) uygulamasında hesabınızı kendiniz silebilirsiniz:
Onayladığınız anda hesabınız silinir. Aynı işlemi www.yurdumdan.com adresinde hesabınıza giriş yaparak da yapabilirsiniz.
Satıcı hesapları uygulama içinden silinemez. Satıcının açık siparişleri, tamamlanmamış kargo süreçleri, ödenmemiş hakedişleri ve fatura yükümlülükleri bulunabildiği için silme talebi elle değerlendirilir.
Talebinizi iletmek için:
Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç size e-posta ile bildirilir.
Talep sonuçlandığında aşağıdaki veriler silinir:
| Veri | Durum |
|---|---|
| Ad, soyad, unvan | Silinir |
| E-posta adresi ve telefon numarası | Silinir |
| Teslimat ve fatura adresleri | Silinir |
| Kayıtlı favoriler, sepet ve alışveriş tercihleri | Silinir |
| Bildirim için saklanan cihaz kaydı | Silinir |
| Hesap şifresi | Silinir |
| Ürün değerlendirmeleri | Yorum metni kalır; gösterilen ad "Silinmiş kullanıcı" olarak değiştirilir ve hesapla bağı koparılır |
Ürün soruları hesabınızla ilişkilendirilmeden saklandığı için silme talebinde ayrıca eşleştirilemez; bu sorularda yalnızca sipariş sırasında girdiğiniz görünen ad tutulur.
Bazı kayıtlar, hesabınız silinse dahi mevzuat gereği saklanmak zorundadır. Bu kayıtlar yalnızca yasal yükümlülüğün gerektirdiği amaçla tutulur ve pazarlama dahil başka hiçbir amaçla kullanılmaz:
| Kayıt | Saklama süresi | Dayanak |
|---|---|---|
| Sipariş ve satış kayıtları | 10 yıl | Türk Ticaret Kanunu |
| Fatura ve muhasebe kayıtları | 10 yıl | Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu |
| Ödeme ve iade işlem kayıtları | 10 yıl | Türk Ticaret Kanunu |
| Satıcı hakediş ve ödeme kayıtları | 10 yıl | Türk Ticaret Kanunu |
| İşlem güvenliği (erişim) kayıtları | 2 yıl | 5651 sayılı Kanun |
| Ticari elektronik ileti onay kayıtları | Onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl | 6563 sayılı Kanun |
Bu kayıtlarda yer alan kişisel veriler, saklama süresi dolduğunda KİŞİSEL VERİ SAKLAMA VE İMHA POLİTİKASI uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Silme talepleri ve kişisel verilerinizle ilgili diğer başvurularınız için: