Bu Şartlar, Yurdumdan Platformu üzerinden satış yapan Satıcıların komisyon, hizmet bedeli, hakediş, kesinti, iade, fatura ve ödeme takvimi esaslarını düzenler. Satıcıya özel imzalanmış sözleşmede farklı bir oran veya vade kararlaştırılmışsa, ilgili mağaza bakımından yazılı özel hüküm uygulanır.
Standart platform komisyonu, siparişe konu ürünlerin KDV dahil satış bedelinin %15’idir. Kargo bedeli, mevzuat gereği ayrıca tahsil edilen vergi ve tamamen Platform tarafından karşılanan indirimler komisyon matrahına dahil edilmez.
Komisyon hizmetine ilişkin yürürlükteki KDV, komisyon bedeline ayrıca eklenir ve Yurdumdan tarafından düzenlenen hizmet faturasında gösterilir. Satıcıya özel farklı komisyon oranı ancak Satıcının sözleşmesinde veya panelinde yürürlük tarihinden önce açıkça gösterilip kabul edilmesi halinde uygulanır.
Satıcıdan, önceden açıkça kabul etmediği bir kampanya, reklam, öne çıkarma veya özel kargo hizmeti için bedel alınmaz. Ödeme kuruluşu, kargo veya üçüncü kişi kaynaklı ve doğrudan ilgili siparişe ait masraflar; tutarı ve gerekçesi panelde gösterilmek şartıyla hakedişe yansıtılabilir. İade, iptal, chargeback, Satıcı kusuru nedeniyle doğan zarar ve mevzuata dayalı kesintiler ayrıca mahsup edilebilir.
Net hakediş şu şekilde hesaplanır:
Her kalemin tutarı, dayanağı ve ilişkili sipariş numarası Satıcı panelindeki hakediş dökümünde gösterilir.
Bir siparişin hakedişi, teslimatın doğrulanmasından itibaren 15 takvim günü sonra ödemeye uygun hale gelir. İade, ödeme itirazı, sahtecilik incelemesi veya resmi kurum tedbiri bulunan tutarlar, yalnız ilgili risk sona erene kadar bekletilebilir.
Ödemeye uygun tutar için asgari ödeme eşiği 0 TL’dir. Net hakediş, Satıcının doğrulanmış banka hesabına ödeme kuruluşu ve bankacılık sisteminin işlem süreleri içinde aktarılır. Eksik veya doğrulanmamış IBAN, vergi bilgisi ya da zorunlu belge bulunması halinde ödeme, eksiklik giderilene kadar yapılamaz.
İade veya iptal edilen siparişlerde ilgili satış tutarı hakedişe dahil edilmez. Tutar daha önce ödenmişse, iade edilen ürün bedeli ile buna bağlı komisyon düzeltmesi bir sonraki hakedişte açık kalem olarak mahsup edilir. Ayıplı ürün, yanlış ürün, eksik gönderim, geç kargo veya Satıcı kusurundan doğan ve belgelendirilen doğrudan maliyetler Satıcıya yansıtılabilir.
Kargo bedelinin Satıcı, Alıcı veya Platform tarafından karşılanacağı sipariş ve kampanya koşullarında ödeme öncesinde gösterilir. Satıcının maliyete katıldığı ücretsiz kargo veya kampanya, ancak Satıcının önceden kabulüyle uygulanır.
Satıcı, sattığı ürünler için Alıcıya mevzuata uygun satış belgesi veya fatura düzenlemekten ve kendi vergi yükümlülüklerinden sorumludur. Yurdumdan, komisyon ve varsa kabul edilmiş hizmet bedelleri için Satıcıya fatura düzenler.
Hakediş; şüpheli işlem, dolandırıcılık ihtimali, yasaklı ürün, belge eksikliği, devam eden ödeme itirazı, fikri mülkiyet ihlali iddiası veya yetkili makam talebi halinde, inceleme ile ölçülü olacak şekilde kısmen ya da tamamen askıya alınabilir. Satıcıya askı nedeni ve kaldırılması için gereken işlem panel veya kayıtlı iletişim kanalı üzerinden bildirilir; kanunen bilgi verilmesinin yasak olduğu haller saklıdır.
Satıcı; satış, komisyon, vergi, kargo, iade, mahsup ve net hakediş hareketlerini panelden görüntüleyebilir. Bir kesintiye ilişkin itiraz, işlem tarihinden itibaren 30 gün içinde destek kanalı üzerinden sipariş numarası ve dayanak belgelerle iletilebilir. Yasal başvuru hakları saklıdır.
Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Satıcı paneli veya kayıtlı e-posta üzerinden bildirilir. Bildirimden önce tamamlanan siparişlere, sipariş anında yürürlükte bulunan oran ve koşullar uygulanır.